Müşteri İlişkileri Yönetimi

Günümüz dünyasında işletmelerin rekabette bir adım önde olabilmesi için, işletme ile müşteri arasında sıkı bir işbirliğinin olması gerekir. Müşteri memnuniyeti kavramı, müşteri sadakati kavramı ile eş değer bir konumdadır. Bu sebeple “Müşteri memnuniyeti” kavramı ile günlük hayatı ve kurum kültürünü birbirine entegre ederek, satış öncesi ve satış sonrası için projeler geliştirmek ve yürütmek gerekiyor.

Düş ağacı ekibi olarak amacımız; müşterinizi tanımanıza ve anlamanıza yardımcı olmak, müşterilerinizin ihtiyaçları çerçevesinde ürün ve hizmetlerinizi farklılaştırabilmeniz için etkili fikirler vermektir. Müşteri odaklı iletişim modelleri ve hedef odaklı kampanya yönetimi ile firmanızın, müşterilerinizin tercihleri sonrasında da sadakatlerinin sağlanabilmesi için etkili müşteri ilişkileri yönetimi konusunda destek veriyoruz.